سياسات التاجر

اتفاقية التاجر

مرحبا بكم في ارتيزانا دوت ماركت المرجو الاطلاع على شروط وأحكام التاجر ان تسجيلك في الموقع و استخدام خدماتنا لترويج و بيع منتجاتك الحرفية يعتبر قبول هذه الشروط بما يشمل اطلاعك على كافة السياسات والإرشادات .

تحتفظ ارتيزانا دوت ماركت بحق تعديل اي شروط أو أحكام مذكورة في هذه الاتفاقية أو أية سياسات و إرشادات في أي وقت و يتحمل التاجر مسؤولية الاطلاع على التغييرات في حالة إشعار مسبق أو غير مسبق. الاستمرار في استخدام الموقع من قبل التاجر بعد التعديل يعتبر موافقا على الالتزام بكافة الشروط وأحكام الاتفاقية و تعد الاشارة إلى "التاجر" في الاتفاقية كشخص اعتباري .

الطرف الأول : ارتيزانا دوت ماركت.

الطرف الثاني : مستخدم موقع ارتيزانا دوت ماركت" التاجر" .

خدماتنا

يسرنا أن نعلن عن انطلاق متاجر ارتيزانا الذي يعتبر أكبر تجمع للايادي المبدعة الوطنية في المملكة العربية السعودية الذي تأسس من قبل شركة أسرة للاتصالات وتقنية المعلومات وقد قام على فكرة دعم المشاريع الصغيرة للحرفيين و تسخير الجهود التقنية الحديثة لعرض منتجاتهم وتسويقها وتدريبهم وتمكينهم في رحلتهم كرواد أعمال محترفين و مساعدتهم على تحقيق أهدافهم في الوصول لأكبر عدد ممكن من المشترين بالمملكة .

نلتزم بتقديم الخدمات التالية :

1- توفير البنية التحتية لتنفيذ المعاملات بين التجار والمشترين من خلال نظام متصل بالانترنت.

2- تلبية وتنظيم الطلبات من خلال التخزين.

3- إتاحة نظام إدارة الطلبات.

4- توفير آليات الدفع الآمنة.

5- خدمات الشحن و التوصيل.

6- تأمين مركز الاتصال وخدمة العملاء.

7- خدمات تحصيل المبالغ النقدية .

لدى ارتيزانا دوت ماركت الحق في تحديد وتغيير المحتوى و المظاهر و التصميمات الخاصة بالموقع. ولارتيزانا دوت ماركت الحق في تأخير او تعليق او رفض إدراج منتجات كما يحق لنا إلغاء أي صفقة بيع لا تتقيد بسياستنا.

التزامات التاجر

يلتزم التاجر بالشروط التالية :

1- قراءة جميع السياسات و الوثائق القانونية كشرط أساسي لفتح حساب بيع على ارتيزانا و معرفة مسؤولياتك عند استخدام الموقع.

2- تزويدنا بنسخة من الرخصة التجارية للشركات ، وثيقة العمل الحر للأفراد ، رخصة الأسر المنتجة والهوية الوطنية وأية وثائق نطلبها لاستخدام الموقع أو الخدمات

3- إدراج المنتجات و وصف المنتجات و صور عالية الدقة .

4- إدراج عنوان الشحن الخاص بك.

5- في حال استلام إشعار طلب يجب التأكيد على وجود وجاهزية المنتج و طباعة البوليصة للشحن 3 ايام كحد اقصى من تاريخ تقديم الطلب.

6- تسليم المنتج وفقا لشروط التعبئة و التغليف التي يرسلها لك مدير الحساب في فترة التدريب لتفادي تعرضها للتلف .

7- تحصيل المنتجات من مستودعنا التي تخضع لطلب الإرجاع والاستبدال او الرفض بعد فحصها.

8- تحمل مسؤولية إصلاح أو استبدال المنتجات .

9- عدم إدراج و بيع منتجات مقلدة على ارتيزانا دوت ماركت واذا تمت المخالفة سيتم تعليق الخدمات واقفال المتجر فورا.

10- يقر التاجر بتحمل المسؤولية القانونية تجاه المنتجات التي يبيعها على الموقع و يعفي ارتيزانا دوت ماركت وموظفيها والشركة التابعة لها من جميع المطالبات المقدمة من أي طرف نتيجة تعاملات التاجر

11- عدم بيع منتجات مستعملة او مجددة.

12- يدرك التاجر أن ارتيزانا دوت ماركت لا تضمن للتاجر أي نوع من الربح كنتيجة لاستخدام هذا الموقع أو الموافقة على الاتفاقية.

13- تدرك ان التاجر يتمتع بحرية التصرف في اختيار و تعديل تسعير المنتجات يدويا من خلال محرك التسعير المقدم في حساب البائع كما يدرك أنه عليه الوفاء بجميع الطلبات التي يطلبها المشتري حتى و لو كان السعر المدخل غير صحيح و ان يتحمل بالكامل اي تكاليف او التزامات بسبب أخطاء التسعير.

14- الالتزام بتعليماتنا في ما يخص حذف قوائم منتجات تنتهك الملكية الفكرية للغير.

15- يقر التاجر أن جميع المنتجات المباعة على ارتيزانا دوت ماركت أصلية وحقيقية و يمنع منعا باتا بيع المنتجات المقلدة .

رسوم البيع و المدفوعات

1- تعتمد ارتيزانا دوت ماركت نموذج عمل واضح للحصول على خدماتنا والبيع على الموقع , يجب دفع رسوم اشتراك سنوية تقدر ب 2500 ريال سعودي في السنة.

2- يمنح التاجر لارتيزانا دوت ماركت عمولة على سعر البيع (الرسوم) عن كل منتج يباع بواسطة الموقع كما يلي:

* يمنح التاجر لارتيزانا دوت ماركت عمولة 20% على سعر البيع عن كل منتج في حالة تخزينه في مخازن التاجر.

* يمنح التاجر لارتيزانا دوت ماركت عمولة 25%على سعر البيع عن كل منتج في حالة تخزينه في مخازن ارتيزانا.

3- تسديد جميع رسوم البيع بالعملة المحلية للمملكة العربية السعودية.

4- يمكن أن نفرض أو تفرض إحدى شركاتنا التابعة أو الغير المشارك في تقديم الخدمات عليك رسومًا تتعلق بـ: إدراج المنتجات، نسبة مئوية من صفقة البيع، استخدام خدمات التسليم والتخزين والخدمات اللوجستية الخاصة بنا، رسوم معالجة المدفوعات أو رد المبالغ المدفوعة إلى العميل أو غيرها من الرسوم ذات الصلة، الرسوم الجمركية أو الضرائب الأخرى التي قد تتكبدها عند تقديمنا للخدمات إليك.

5- يعتبر التاجر مسؤولا عن دفع جميع الرسوم الجمركية.

6- يعتبر التاجر مسؤولا عن دفع جميع ضرائب المبيعات المفروضة على المنتجات عندما يتجاوز مدخوله 375 ألف ريال سنويا حسب نظام الهيئة العامة للزكاة والدخل.

7- يمكن للتاجر التحقق من صحة تقارير المبيعات من خلال حسابي، ويتضمن التقرير المبلغ الذي تم تحصيله بنجاح لقاء بيع منتجاتك مخصوماً منه الرسوم المطبقة .

8- سيتم إيداع أموال المبيعات كل 15 يوما في حسابك البنكي. ويتم إيداع عائدات البيع فقط في حسابات بنكية في المملكة العربية السعودية. لن نكون مسؤولين في أي حال من الأحوال عن أي بيانات حساب بنكي غير صحيحة مقدمة من قبلك، والآثار المترتبة على ذلك.

9- صافي أرباح المبيعات يتم إيداعها فقط بعد التسليم الناجح للمنتج و انقضاء فترة الاسترجاع و المتمثلة ب 14يوما.

10- انت تخولنا بموجب هذه الاتفاقية بالإعلان عن بيع هذه المنتجات لدينا بسعرٍ أعلى من السعر المحدد من طرفك لغاية تغطية رسوم الشحن كاملة أو جزء منها للزبائن في المملكة العربية السعودية

11- توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا، بما في ذلك تعويض وإبراء ذمة شركتنا الأم والشركات التابعة لها وفروعها والمديرين والمسؤولين والوكلاء والموظفين والموردين والمقاولين من الباطن و المرخصين المتعلقين بشركتنا أو الشركة الأم والشركات الفرعية والتابعة من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين ) التي قد تنشأ عن أو تتعلق بأي مطالبات أو طلبات مقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو ناتجة عن خرقك لهذه البنود و انتهاك لأي قوانين أو لوائح معمول بها.

12- يفوض التاجر ارتيزانا دوت ماركت عند التسجيل واستخدام الموقع كوكيل للتاجر لغايات التحصيل و انجاز الدفعات و رد المال و التسويات لمعاملات التاجر و استلام و الاحتفاظ بإيرادات المبيعات نيابة عن التاجر و تحويل صافي الأموال إلى حسابه البنكي.

سياسة الإرجاع و الشكاوى

1- يدرك و يقر التاجر أن كافة المنتجات المباعة تخضع لسياسة الاسترجاع كما يدرك أن مدة الاسترجاع هي 14 يوما .

2- سيعمل فريق دعم التجار على ترتيب إرجاع المنتج للتاجر وبعدها يتم ارجاع المبلغ للمشتري كاملا.

3- لن تأخذ ارتيزانا دوت ماركت أي عموله في حالة إرجاع المنتج.

4- تحتفظ ارتيزانا دوت ماركت بحق تغيير أو تعديل سياسة الإرجاع .

5- يتعهد التاجر باستلام شكاوى العملاء و معالجتها في مدة أقصاها يومين .

الملكية الفكرية

تمنحنا ترخيصاً غير حصري، وخاليًا من الرسوم، وقابلاً للترخيص من الباطن، وقابل للتحويل، قابل للإحالة، دائم وعالمي الاستخدام العلامات التجارية الخاصة بك وغيرها من حقوق الملكية الفكرية التي يجوز لك أن تزودنا بها حتى يتسنى لنا تقديم الخدمات للمستخدمين النهائيين. علاوة على ذلك، لا يحق استخدام اسم ارتيزانا دوت ماركت أو علامتها التجارية أو شعارها في أي إعلانات أو حملات ترويجية أو معلومات دون الموافقة الخطية المسبقة منا ، وعند الحصول على هذه الموافقة يتم استخدام علامتها التجارية وشعاراتها بدقة وفقاً للتصريح الممنوح .

حقوق تعليق عمل متجرك او الغاءه

تحتفظ ارتيزانا دوت ماركت بحق تحديد وتغيير المحتوى، والشكل، والتصميم، والوظائف وكافة الجوانب الأخرى للموقع والخدمات. ويمكن لأرتيزانا دوت ماركت تعليق حسابك وفق ما تراه مناسبا مثل احتجاز أي من معاملات التاجر من أجل الاستقصاء، أو رفض إنجازها، أو تقييد وجهات شحنها، أو إيقافها أو إلغائها. و رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب كان. إذا تم التأكد بناء على المعلومات المتوفرة لديها أو لشركاتها التابعة أن أفعال التاجر و أداؤه قد يؤدي إلى نزاعات مع المشترين أو إعادة الرسوم أو أي مطالبات أخرى، عندها يحق لارتيزانا دوت ماركت، وفق تقديرها الخاص، تأجيل مباشرة أية تحويلات واحتجاز أية دفعات واجبة الدفع أو مستحقة للتاجر بارتباط مع الخدمات أو اتفاقية خدمات التاجر هذه إلى حين إنجاز جميع التحريات المتعلقة بأفعال التاجر و أداؤه المرتبط مع هذه الاتفاقية. لا تتحمل ارتيزانا دوت ماركت المسؤولية القانونية أمام التاجر إذا تصرفت طبقا لشروط هذا القسم.

النزاعات

لا يعتبر ارتيزانا دوت ماركت وكيل عن “التاجر” أو “المشتري” مهما كانت الغاية، باستثناء ما هو مذكور هنا، ولا تضمن وليس لديها رغبة بأن تكون وكيل أي من الطرفين و ليس لديها أية ارتباط في حل أية نزاعات بين الطرفين فيما يتعلق بأية معاملة أو ما ينتج عنها. يحق لأرتيزانا دوت ماركت الحصول على تعويض من “التاجر” بما يتضمن ولا يقتصر على أية أضرار، أو تكاليف، ورسوم، ورسوم ناجمة عن مطالبة طرف ثالث بما فيها “العملاء” وذلك بسبب أفعال “التاجر” أو تقصيره بالقيام باعماله فيما يخص بيع المنتجات أو تأدية واجباته “” خلال مدة هذه “الاتفاقية”.

إفشاء المعلومات

تحتفظ ارتيزانا دوت ماركت بحق الإبلاغ عن أي نشاط يشتبه بأنه يخرق أي قانون أو نظام لدى مسؤولي تطبيق القانون أو المشرعين أو الأطراف الثالثة . وفي سبيل التعاون مع الأوامر الحكومية، أو لحماية أنظمة ومشتري ارتيزانا دوت ماركت، أو لضمان نزاهة وسير عمل الانشطة والانظمة ، يحق لأرتيزانا دوت ماركت الوصول إلى أية معلومات والإفصاح عنها إذا اعتبرت ذلك ضروريا أو ملائما، بما يتضمن ولا يقتصر على بيانات الاتصال، ومعلومات عناوين IP ومعلومات حركة المرور، وتاريخ الاستخدام، والمحتوى المنشور.

سرية الاتفاقية

يلتزم كل طرف ببذل أقصى الجهود بالحفاظ على السرية التامة، وعليه إلزام جميع موظفيه، ومدرائه ووكلائه، وممثليه، بالمحافظة على السرية التامة لجميع المعلومات التجارية والفنية المكتسبة بواسطته فيما يخص الطرف الآخر نتيجة لهذه الاتفاقية (يشار إليها من الآن فصاعدا بـ “المعلومات السرية”). لا يجوز لأي طرف، باستثناء المنصوص عليه أدناه، استخدام أو إفشاء أي من المعلومات السرية في غير غايات هذه الاتفاقية أو ما يسمح به صراحة.

تعليق الحساب وانهاءه

يحق لأرتيزانا دوت ماركت، وفق حرية تقديرها، إنهاء هذه الاتفاقية، والوصول إلى “الموقع” أو “الخدمات” فورا بدون إشعار مسبق ولأي سبب كان. ويحق لأرتيزانا دوت ماركت، وفق حرية تقديرها، منع أي تاجر من عرض “المنتجات”. في حال إنهاء هذه “الاتفاقية”، تحتفظ ارتيزانا دوت ماركت بحق احتجاز مبلغ من الدفعات التي يجب تسديدها للتاجر ومستحقة على ارتيزانا دوت ماركت أو مشتريها، تحدد ارتيزانا دوت ماركت أنه كاف لتغطية إعادة الرسوم ورد المال والتسويات أو المبالغ الأخرى التي دفعت للمشترين بارتباط مع معاملات التاجر من حساب التاجر.

القانون الحاكم

تحكم هذه الاتفاقية وتفسر طبقا لقوانين المملكة العربية السعودية وتتم إحالة أي نزاع مرتبط بهذه الاتفاقية إلى المحاكم بدائرة الاختصاص بمحل إقامة الطرف الأول .