سياسة الاستخدام

المقدمة والأحكام عامة

أهلاً بكم في موقع ارتيزانا دوت ماركت الإلكتروني ، فيما يلي البنود والشروط التي تخص شروط الاستخدام والدخول لصفحات موقع" ارتيزانا دوت ماركت" او“artizana.market” تعطى الكلمات والتعابير الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها كما يلي :

"ارتيزانا دوت ماركت": ويقصد بها شركة اسرة للاتصالات وتقنية المعلومات مقرها الدمام .المملكة العربية السعودية أو (Osrah LLC ) تحت سجل تجاري 2050127946 وهي شركة ذات مسؤولية محدودة.

"الموقع": يقصد به أينما ورد في الاتفاقية "بموقع ارتيزانا" كما وتعتبر كافة الصفحات و الروابط والأدوات والخواص المتفرعة من الموقع والمتعلقة بالخدمات المقدمة منه جزء لا يتجزأ من موقع الارتيزانا دوت ماركت الإلكتروني.

"العميل": ويقصد به الجهة التي تطلب الخدمة من "الموقع" سواء كانت هذه الجهة شخص طبيعي أو شخص اعتباري .

"الاتفاقية": ويقصد بها اتفاقية شروط وأحكام استخدام موقع ارتيزانا دوت ماركت الإلكتروني والتي تتضمن كافة الأحكام والشروط الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية استخدام العميل لموقع أرتيزانا دوت ماركت الإلكتروني.

يقر ويوافق العميل على أن إستخدامه للموقع يعتبر إقرار صريح وواضح ويفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية و طريقة إستخدام الموقع كما ويعتبر قبول وموافقة صريحة منه على شروط وأحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الاهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للموقع إقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة شروط وأحكام الاتفاقية و وكافة الأحكام والشروط الخاصة بموقع ارتيزانا دوت ماركت "artizana.market"OSRAH LLC. من المعلوم للعميل بأنه وفي حالة إختيار شرط الموافقة، فإن أحكام وشروط الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل.

عن موقع ارتيزانا دوت ماركت

ان موقع أرتيزانا دوت ماركت منصة للتجارة الإلكترونية التي تتيح للمستخدمين من الاسر المنتجة و رواد الاعمال واصحاب العمل الحر عرض وبيع منتجاتهم الفريدة وعرضها لمن يهتم بشراء منتجات حرفية بلمسة إنسانية .

نحتفظ بحق تقديم خدمات جديدة وتحديث أي من الخدمات أو سحبها، وفقاً لتقديرنا الخاص دون أية مسؤولية.

شروط افتتاح متجر في منصة ارتيزانا

1. تمنح عضوية الموقع فقط لمن تجاوزت أعمارهم 18 عام. و للموقع الحق بإلغاء حساب أي عضو لم يبلغ الـ 18 عام دون إشعار مع الإلتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب.

2. لا يحق لأي شخص إستخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من قبل أرتيزانا دوت ماركت.

3. في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة تجارية، فإن مؤسسته التجارية تكون ملزمة بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

4. ينبغي على كل شخص يستخدم الموقع الالتزام ( بكافة الانظمة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية ( التجارة عن طريق الانترنت).

5. لا يحق لأي عميل أو مؤسسة إستخدام بريد الكتروني واحد و/او رقم جوال واحد لفتح اكثر من حساب لأي سبب كان، و يحق لإدارة الموقع تجميد الحسابات المخالفة أو إلغاء هذه الحسابات أو احدها مع الإلتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه أو تجميده و الغائه دون أن تترتب أي مسؤولية على الموقع.

6. يقر ويوافق العميل وفي حالة ثبوت مخالفته للبند (5) أعلاه بأنه يحق للموقع إلغاء أي طلبات شراء أو بيع أو أي عمليات تمت من قبل العميل والمؤسسة أو التاجر وفي هذه الحالة يقر ويوافق العميل والتاجر او المؤسسة بأنه لا يترتب أية مسؤولية على الموقع أو القائمين على تشغيله.

7. على المستخدمين الأفراد وأصحاب الأعمال الحرة والأسر المنتجة والمؤسسات الإلتزام بالعقود التجارية المبرمة مع الأعضاء.

8. من المعلوم والمتفق عليه صراحةً وضمناً بأنه لا يحق لأي عميل أن يستخدم خدمات الموقع (سواء كان ذلك العميل شخص طبيعي أو شخص معنوي) والقيام بعمليات بيع أو شراء منتجات ممنوعة أو مشبوهة أو مسروقة أو اية منتجات تعتبر مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأية جهات حكومية أخرى تملك صلاحية الإشراف ومراقبة خدمات التجارة المحلية و أنظمة وأحكام التجارة الإلكترونية ، وفي حال ثبوت ذلك فإن العميل يضع نفسه ضمن طائلة المسؤولية القانونية والشخصية ويقر بتحمله المسؤولية القانونية كاملة كما يقر بعدم ترتب أي مسؤولية قانونية على الموقع أو القائمين على تشغيله.

9. يقر العميل بأنه في حالة ثبوت مخالفته للشرط رقم (7/1) بأنه يحق للموقع اتخاذ كافة الإجراءات القانونية بمواجهته ومطالبته بالأضرار التي لحقت بها.

10. للتسجيل على الموقع، سنحتاج إلى تقديم بعض المعلومات، ولن يتم قبول تسجيلك في الموقع إذا لم يتم تقديم المعلومات اللازمة لنا. لدينا الحق في رفض أي من عمليات التسجيل دون إبداء الأسباب. كما يحق لنا أيضاً القيام بعمليات التحقق اللازمة للتأكد من هويتك ومتطلبات التسجيل.

11. التاجر يكون لديه رخصة أسرة منتجة عمل حر أو شركة تجارية مسجلة وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

12. على التاجر تقديم ما يثبت تفويض الأفراد الذين يقومون بالتسجيل في الموقع أو باستخدامه.

13. تقديم إثبات الهوية للشخص المفوض من قبل التاجر.

14. على التاجر تقديم بيانات مصرفية داعمة.

15. التاجر يقر وتوافق على أنه قد تنطبق بعض المتطلبات الإضافية لبعض الفئات من المنتجات.

سياسات الدفع الالكتروني

- جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

- المملكة العربية السعودية وطننا

- لن يتعامل موقع الويب أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) الخاضعة لعقوبات وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية

- نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم Visa و MasterCard بالريال السعودي.

- لن يتم رد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.

- يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.

التزامات التسجيل لصاحب الحساب

فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع يلتزم العميل بالإفصاح عن معلومات محددة وإختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع. وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر عضوا بالموقع وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً بصفة خاصة بالمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بحسابك وكلمة المرور السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالموقع.

2. يلتزم العميل في حالة حدوث أي استخدام غير قانوني أو أي عملية اختراق للحساب الخاص به بضرورة إعلام الموقع والقائمين عليه فوراً بهذا الاستخدام.

3. في حالة عدم اعلام الموقع او الشركة المشغلة له فوراً عن أي استخدام غير قانوني أو اختراق لحساب العميل فإن الموقع أو الشركة المشغلة للموقع لا تتحمل أي مسؤولية .

4. لن يكون الموقع والشركة المشغلة للموقع بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.

5. من المعلوم للعميل بأنه هو الشخص المسؤول بالمحافظة على استخدام الموقع بكل جدية و مصداقية ويعتبر ملزما بتعويض موقع والشركة المشغلة عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بأرتيزانا دوت ماركت والموقع نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالموقع سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول، سواء بتفويض منك أو بلا تفويض.

6. يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالإفصاح عنها هي معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة تعبر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى الموقع.

7. أن لا تدرج ضمن بطاقة التسجيل أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية.

8. يلتزم الموقع بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة مع الأعضاء الآخرين ويتم تزويد الأعضاء بمعلومات الإتصال بك فقط فور إتمام العمليات التجارية.

9. سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً وذلك لغايات الإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أوغير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن للموقع و ارتيزانا دوت ماركت الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك و حسابك في الموقع، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق موقع أرتيزانا دوت ستور الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.

10. لموقع أرتيزانا دوت ماركت مطلق الإرادة وفي أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) ويطالبك بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لاثبات هويتك و ملكيتك لأدواتك المالية.

11. في حالة كان مقدم طلب التسجيل ممثلاُ لمؤسسة تجارية أو شركة فإنه يلتزم بتزويد كافة المعلومات والوثائق المطلوبة والتي منها على سبيل المثال لا الحصر ما يتضمن رخصتك التجارية، وأية وثائق أخرى للمؤسسة و/أو وثائق تظهر مسؤولية أي شخص يتصرف نيابة عنك.

12. يقر العميل بأنه موافق على تزويد ادارة موقع أرتيزانا دوت ماركت أية معلومات و/أو وثائق فورا عند طلبها منه.

13. في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة موقع أرتيزانا دوت ماركت الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك و حجبك عن الموقع. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

المراسلات الالكترونية

استخدامك لمتجر ارتيزانا او تواصلك معنا عبر البريد الالكتروني وطلب خدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني. بناءاً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية. يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا و تحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.

التزامات التسجيل في ارتيزانا.ماركت

طلبك لخدمات موقع أرتيزانا يلزمك بالإفصاح معلومات محددة عند التسجيل و بذلك تعتبر قد وافقت على الاتي :

1. تحمل مسؤولية الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الدخول لمتجرك و حصر الاشخاص المسموح لهم باستخدامه كما تتحمل جميع التحركات التي تتم في حسابك.

2. الالتزام باعلامنا فورا في حالة استخدام غير قانوني اوغير مصرح أو عملية الاختراق للمتجر.

3. متجر ارتيزانا غير مسؤول بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن أي خسارة تلحق بالتاجر ماديا أو معنويا نتيجة كشف كلمة السر والمستخدم.

4. يصرح التاجر أن كل المعلومات التي أدلى بها في استمارة التسجيل هي حقيقية وصحيحة و محدثة.

5. يقر التاجر انه يعلم ان متجر ارتيزانا دوت ماركت هو موقع الكتروني يتم من خلاله بيع و شراء المنتجات الحرفية أو خدمات فقط بين المسجلين في الموقع.

6. لا يحق للتاجر عرض أي سلعة لا يسمح بالاتجار بها في أسواق المملكة العربية السعودية حسب الأنظمة واللوائح الصادرة من وزارة التجارة و إدارة الجمارك ووزارة الداخلية وكافة الوزارات المعنية وبذلك فإنك توافق انك لن تقوم بنشر على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

. الادوية و المستحضرات غير المرخصة من قبل هيئة الغذاء والدواء.

. المواد المتفجرة والأسلحة النارية.

. الحيوانات و الكائنات الحية الاليفة و البرية و الطيور أو اعضائها.

. محتوى غير ملائم دينيا و اخلاقيا.

. الخمر و التبغ بكافة أنواعه و الأدوية المخدرة.

. التحف والوثائق التاريخية الوطنية المسجلة.

. القطع الفنية الممنوع تصديرها خارج المملكة العربية السعودية.

. القطع الأثرية و الكنوز الفنية كما منصوص عليه في القوانين.

. سلع غير اصلية او مقلدة قد تلحق اضرارا بمستخدمي الموقع.

. المواد الكيميائية.

. منتجات محظورة لا يسمح ببيعها أو عرضها تم الاعلان عليها بشكل مباشر أو غير مباشر من قبل أي جهة حكومية معينة.

. عرض سلع مقلدة لماركات مسجلة عالميا او محليا.

. منتجات او محتوى لا يتوافق مع الشريعة الإسلامية و القواعد و القانون المحلي.

. مواد او محتوى يهدد الأمن القومي.

. منتجات من أصل حيواني الغير قانونية .

. الاسهم او السندات و الاوراق المالية بأنواعها و الصكوك أو أي أدوات مالية أخرى.

. الاعلانات و خدمات عامة لمواقع او شركات.

7. تلتزم بعدم خرق أو التحايل على القانون أو خرق سياساتنا او القرارات المتعلقة بحالة حسابك و خرق أي من حقوق الغير.

8. تلتزم بسداد المنتجات التي قمت بشرائها إلا في حالة وجود قانون يؤيدها.

9. في حالة ايقاف حسابك تلتزم بعدم استخدام خدماتنا و ذلك لعدم استفتائك لمعايير اهلية الاستخدام أو غير قادر على إبرام العقود.

شروط عرضك للمنتجات والسلع على ارتيزانا دوت ماركت

1. إدراج و عرض سلع مسروقة أو غير معروفة المصدر و ليس لها ترخيص بيع رسمي.

2. نشر محتوى أو معلومات غير لائقة تتعارض مع الأعراف والتقاليد .

3. إدراج معلومات زائفة ، ومضللة ، غير دقيقة أو تشهيرية.

4. عرض سلع مقلدة لماركات مسجلة محليا و عالميا.

5. نشر اجابات و ملاحظات غير حقيقية .

6. إدراج بضائع او معلومات عنها تنتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث .

7. التعدي على المستخدمين او استخدام تعليقات عنصرية او اهانة الثقافات الاخرى.

8. الاضرار بالمصلحة العامة من خلال نشر محتوى سياسي أو ناقد.

9. إدراج بضائع او محتوى يتعدى على الثقافة،الدين أو التقاليد المحلية .

10. استخدام وصف و كلمات غير لائقة عند عرض المنتجات للبيع سواء اسم منتج او عنوان...

11. إدراج منتجات أو معلومات تهدد الأمن القومي.

12. التلاعب في سعر المنتجات

13. التنازل عن حسابك لشخص آخر دون الحصول على موافقتنا الخطية من قبلنا.

14. نشر فيروسات أو أي من التقنيات التي قد تضر بخدماتنا أو مصالح المستخدمين الاخرين او املاكهم.

15. التدخل في القوائم الخاصة بالمستخدمين الآخرين.

16. جمع المعلومات الخاصة بالمستخدمين دون الحصول على موافقتهم.

17. التحايل على الإجراءات التقنية التي نتبعها لتقديم الخدمات .

18. خرق القوانين الخاصة بحقوق النشر علامة تجارية ، إعلان ،‘براءة اختراع، قواعد البيانات أو أي من حقوق الملكية الفكرية التي تتعلق بنا أو تتعلق بالغير .

التزامات مستخدمي ارتيزانا دوت ماركت

1. عدم تسديدك ثمن المنتجات التي قمت بشرائها إلا في حالة وجود سبب قانوني يؤيده من السياسات الخاصة بنا.

2. عدم تسليم العملاء المنتجات التي قمت ببيعها وقد التزم المشتري بالشروط المعلنة إلا في حالة وجود سبب قانوني يؤيده من السياسات الخاصة بنا.

3. محاولة إتمام صفقات خارج الموقع لمنتجات عرضت على الموقع بدون تسجيلها كعملية بيع ناجحة بغض النظر على طريقة الدفع و التوصيل.

4. استخدام الاتصالات الناتجة عن عمليات البيع والشراء على الموقع لإتمام صفقات على بضائع أخرى بشكل مباشر أو غير مباشر.

5. الادعاء بعدم بيع البضاعة و لكنها سجلت كعملية بيع ناجحة على الموقع وفق اتفاقية المستخدم.

6. التلاعب بأي طريقة على الموقع بمفردك أو بمساعدة مستخدم اخر بما في ذلك التلاعب بالأسعار أو المنتجات .

7. اختلاق مطالبات والتسبب بخسارات كلية أو جزئية للموقع.

8. محاولة الاستيلاء على حساب مستخدم آخر.

9. استنساخ أو تعديل لمحتوى على الموقع.

10. خرق اي قوانين او احكام و حقوق طرف ثالث أو عقود مع ارتيزانا دوت ماركت.

التعهدات والإقرارات

تضمن و تتعهد و تقر بما يلي:

. أنك تتعهد بالامتثال بالقوانين المطبقة والأنظمة الخاصة بالموقع على سبيل المثال لا الحصر قوانين الخصوصية و تنظيم المحتوى و لذالك لن تكشف عن العناوين البريدية او الالكترونية او عناوين الاتصال بك أو أرقام الهواتف.

. انك المالك لجميع المواد التي ترغب بعرضها للبيع على الموقع ز لديك السلطة الكاملة للتعاقد وفقا لشروط الاستخدام.

. انك لن تجمع معلومات المستخدمين و عناوينهم ووسائل الاتصال الأخرى أو تستخدمها بأي طريقة.

. تضمن ان المحتوى الذي تقدمه من معلومات و ووصف ومنتجات صحيحة و لا ينتهك حقوق الغير في أي مكان.

حقوق الملكية الفكرية و حقوق قاعدة البيانات

جميع حقوق الملكية الفكرية على ارتيزانا دوت ماركت، وكافة المعلومات والتصاميم والرسومات والكتابات والأيقونات والصور والفيديو والموسيقى والصوت والواجهات والرموز والبرامج و البيانات بالإضافة إلى كيفية اختيارها وترتيبها، ملكية حصرية الارتيزانا دوت ماركت خاضعة لحماية حقوق النشر والعلامة التجارية.

التعديلات على الخدمات والسياسات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من فهمك لأي تغييرات تطرأ على هذه السياسة، وقد نخطرك بالتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال نظام المراسلة الخاص على موقعنا.

وتحتفظ ارتيزانا دوت ماركت بالحق في إجراء أي تغييرات في خدماتها في أي وقت.

مسؤوليات ارتيزانا دوت ماركت

أن ارتيزانا دوت ماركت لا تشتري المنتجات ولا تبيعها على الموقع وإنما توفر مكانا لتسهيل التواصل بين الأطراف ذات العلاقة من المستخدمين و نسعى الى ابقاء الخدمات دون انقطاع ولا يمكن ضمان أي شيء نظرا لطبيعة الشبكة العنكبوتية و الانترنت او يمكن تعليق الخدمة اوقات الصيانة للموقع ولا نتحمل أي مطالبات نتيجة اخطاء و اهمال من اي من الاطراف او اي خسائر مالية أو تجارية مباشرة أو غير مباشرة و لا نضمن مواصفات المستخدمين و مصداقيتهم او هوياتهم و المستخدمين وحدهم يتفقون على البيع و التسليم والموقع فقط يوفر خدمات الشحن و تسهيل الدفع.

يقر المستخدم على إعفاء ارتيزانا دوت ماركت و مشغليه و ممثليه من أي مسؤولية في نزاعات أو مطالبات و تكاليف و أضرار مباشرة أو غير مباشرة بسبب فعل اي من الاطراف و يتنازل تنازلا كليا لا رجعة فيه وفق القوانين عن أي مطالبات.

سياسة البيع

بمجرد التسجيل على الموقع يعتبر جميع التجار قد أقروا بالموافقة و التقيد بآلية و سياسة و شروط البيع على الموقع.

إخلاء مسؤولية ارتيزانا دوت ماركت

نخلي مسؤوليتنا في حالة مخالفتك لشروط الاستخدام و نحتفظ بحقنا في استخدام حقوقنا و تعويضنا في أي مواقف تقوم فيها بالمخالفة.

المستخدمين تحت السن القانوني

لا تبيع ارتيزانا دوت ماركت منتجات ليتم شراؤها من قبل الاطفال بل نبيع منتجات الأطفال للبالغين فقط وإذا كان المستخدم دون سن 18 عاما فيمكنه استخدام خدماتنا تحت إشراف وصي أو أحد الوالدين.

القانون المعمول به

اتفاقية الاستخدام هذه خاضعة كليا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية .

بيانات الاتصال بنا

هذا الموقع مدار من قبل شركة أسرة للاتصالات و تقنية المعلومات و هذه بيانات الاتصال كما يلي :

شركة أسرة للاتصالات وتقنية المعلومات

7374 الربيع بن اياس - حي العزيزية

وحدة رقم 7

الدمام ،المملكة العربية السعودية