سياسة الخصوصية لموقع ارتيزانا دوت ماركت

مقدمة

في ارتيزانا، نحن نهتم بشدة بالخصوصية. نحن نؤمن بالشفافية ، ونلتزم بالصراحة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا ، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. نحن نعلم أنك تهتم بخصوصيتك أيضًا ، لذلك نحن نقدم الإعدادات التي تتيح لك اختيار كيفية استخدام معلومات معينة بواسطة ارتيزانا.

تطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع ارتيزانا و برامجه و تطبيقاته و سارية على جميع العملاء سواء كانوا من مستخدمي الموقع www.ِartizana.market اننا نقوم بجمع المعلومات الشخصية للراغبين باستخدام موقع أرتيزانا أو الصفحات المرتبطة به بما في ذلك و على سبيل الحصر بيعك وشرائك لبضائع أو حين تتواصل هاتفيا او البريد الالكتروني بفريق مركز الدعم لدينا و بمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا لمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط سياسة الخصوصية.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة على موقعنا.يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من اطلاعك على هذه التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة و تكون النسخة المعدلة سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها.في اعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك بالشروط الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت زودتنا بها.

تعد الإشارات المذكورة بضمير المتكلم أو ما شابه في سياسة الخصوصية هذه اشارات الى شركة اسره و تعد إشارات "لك" أو "المستخدم" إشارات لك "كفرد" أو شخص اعتباري حسب مقتضى الحال.

ما هي المعلومات التي قد نجمعها منك؟

كجزء من التسجيل على الموقع أو استخدامه سوف يطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة مثل اسمك و عنوان الشحن و بريدك الالكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات اخرى مشابهة وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو أي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى ذلك بهدف توثيقنا لهويتك قد نحتاج منك أن تقدم لنا إثبات ساري المفعول يثبت هويتك (الهوية الوطنية في حالة دخولك كبائع).
قد نحتاج ايضا الى جمع معلومات مالية محددة منك، مثلا بطاقتك الائتمانية و أو تفاصيل حسابك الالكتروني.
البيانات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج في الموقع بما في ذلك البيانات التي تم تقديمها عند التسجيل لاستخدام الموقع أو الإشتراك في خدماتنا أو نشر مواد أو طلب خدمات اخرى.
المعلومات التي تقدمها عند دخولك عرض ترويجي عبر موقعنا او استكمال استطلاع الرأي أو عمليات تقييم، مراجعات او ملاحظات
سجل المراسلات في حال الاتصال بنا.
المعلومات التي تقدمها لنا أو التي نجمعها منك عندما تواجه أي صعوبة عند استخدام موقعنا
بيانات عامة و ديموغرافية وغير شخصية
سوف يتم جمع معلومات عن عملياتك و أنشطتك على الموقع سواء كانت عملية شراء أو بيع سلع.
إذا قمت بتحميل واستخدام تطبيقنا للهاتف المتحرك فقد نتمكن من الوصول الى تفاصيل تتعلق بموقعك و موقع هاتفك المتحرك ، بما في ذلك المعرف المميز الخاص بجهازك.
تفاصيل المعاملات التي قمت بإجرائها على موقعنا و تفاصيل قيامنا بتجهيز و تسليم البضائع التي طلبتها.
معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك بما في ذلك على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بك ونظام التشغيل و نوع المتصفح، بالاضافة الى البيانات المتعلقة باستخدام العام لشبكة الانترنت ( على سبيل المثال ك عن طريق استخدام تقنية تخزين البيانات على جهازك أو الوصول إليه. مثل ملفات تعريف الارتباط وكود تتبع تحويلات و إشارات الويب و مافي الى ذلك ( المشار إليها مجتمعة ب "ملفات تعريف الارتباط")
عنوان بريدك الإلكتروني الذي تم تزويدنا به من قبل الغير الذين أكدوا لنا حصولهم على موافقتك على مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني.
اي معلومات اضافية منك او عنك بطرق اخرى غير موصوفة هنا تحديدا و اي معلومات اخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام الموقع.
معلومات عنك من مصادر اخرى مثل معلومات التوصيل و العنوان المحدثة من شركات الشحن لدينا و التي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا و توصيل طلبك التالي بسهولة أكبر .

كيف يتم استخدام معلوماتك الخاصة ؟

قد نستخدم المعلومات في الحالات التالية:

تزويدك بالخدمات المعتمدة على المكان الذي توجد فيه، مثل الإعلان و نتائج البحث ومحتويات أخرى مخصصة لك.
لتنفيذ الالتزامات الناجمة عن أي عقوبة مبرمة بينك وبين اي جهة اخرى تستخدم موقعنا او بينك و بيننا.
تحسين خدماتنا و لتقديم خدمات أفضل و مخصصة بشكل فعال.
لضمان تقديم محتوى موقعنا بأحسن الطرق فاعلية لك و للجهاز الذي تستخدمه للوصول الى موقعنا.
ارسال اشعارات بالتغييرات التي يجريها موقعنا.
لأي سبب آخر تراه ضروريا لتعزيز تجربة تصفحك للموقع.
للتواصل معك في ما يخص خدمات ارتيزانا.ماركت عبر قنوات مختلفة (الهاتف،البريد الالكتروني…).
نستخدم المعلومات الشخصية لمنع الاحتيال و مخاطر الائتمان وكشف الاحتيال وسوء الاستخدام من اجل حماية امن عملائنا.
نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات للمميزات و المنتجات و الخدمات التي تهمك.
نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين على سبيل المثال نقوم بجمع معلومات البائعين حول مكان التأسيس و معلومات الحساب البنكي للتحقق من الهوية و اغراض اخرى.

إلى من يمكننا الإفصاح عن المعلومات الشخصية؟

المعلومات التي تتعلق بعملائنا جزء مهم من عملنا، ولا نقوم ببيع معلومات عملائنا الشخصية إلى أي جهات خارجية،تشارك أرتيزانا ماركت معلومات العملاء الشخصية فقط حسب ما هو أدناه:

- اطراف اخرى نوفر لك الخدمات او المنتجات أو المهارات التي تقدمها أطراف ثالثة للاستخدام قد نتعاون مع شركات اخرى تابعة لنا أو مزودي خدمة غير تابعين لنا (على سبيل المثال: الشركات اللوجستية المُستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، شركات التسويق، معالجة الدفعات لإجراء معاملات عبر الإنترنت وغير ذلك). من الممكن أن تقوم هذه الشركات الأخرى في سبيل تنفيذ معاملاتك ، بتخزين البيانات في محفظة رقمية حتى يكون استخدامك لخدماتنا أكثر فعالية.
ونحرص على ألا تستخدم هذه الشركات البيانات في أغراض أخرى. وقد نتلقى أيضاً بيانات من هذه الشركات (شحن الطلبات للمنتجات أو الخدمات وتوصيل الطرود، وإرسال البريد والبريد الإلكتروني، وإزالة المعلومات المكررة من قوائم العملاء، وتحليل البيانات وتقديم المساعدة في أعمال التسويق وتقديم نتائج وروابط البحث (بما في ذلك القوائم والروابط المدفوعة) ومعالجة الدفعات ونقل المحتوى والتسجيل وتقييم وإدارة مخاطر الائتمان وتقديم خدمة العملاء). من خلال استخدامك للموقع، فإنك توافق على نقل، تخزين، استخدام، والإفصاح عن البيانات بين الشركات التابعة لنا ومزودي خدمة غير تابعين لنا أينما كان موقعها الجغرافي. على أن تلتزم هذه الشركات تعاقديا بإحترام خصوصية المعلومات.

- نقل ملكية الشركة من خلال استمرارنا في العمل على تطوير شركتنا، قد نبيع أو نشتري أعمال وخدمات أخرى. وفي هذه المعاملات، تعتبر معلومات العملاء بشكل عام أحد أصول الشركة المنقولة، لكنها تظل خاضعة للتعهدات المنصوص عليها في أي إشعار خصوصية سابق (ما لم يوافق العميل على غير ذلك بالطبع). وفي الحالات غير المحتملة التي يتم فيها الاستحواذ على شركة أسره أو كل أصولها، تعتبر معلومات العملاء بالطبع أحد هذه الأصول المنقولة.

- حماية أرتيزانا.ماركت والجهات الأخرى وذلك بنشر معلومات الحساب والمعلومات الشخصية الأخرى عندما نعتقد أن ذلك يستدعي الالتزام بالقوانين السارية، أو عند إنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام والبيع الخاصة بنا، واتفاقيات أخرى؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة أرتيزانا.ماركت أو مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

كيف نُخزن المعلومات الخاصة بك؟

البيانات التي نقوم بجمعها منك قد ننقلها أو نخزنها في موقع خارج المملكة العربية السعودية. كما يمكن أن تتم معالجتها أيضاً بواسطة فريق عمل يعمل خارج المملكة العربية السعودية. إلا أن فريق العمل هذا يعمل لحسابنا أو لحساب مورد من موردينا. ويشارك فريق العمل هذا -إلى جانب المهام الأخرى- في تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفعات وتوفير خدمات الدعم.

سوف نقوم بتخزين البيانات طالما كان ذلك ضرورياً وفقاً لسياسة الخصوصية هذه او اذا ما كان ذلك مطلوباً للالتزام بأي قانون. من الممكن أن يتم نقل، تخزين، معالجة، واستعمال البيانات من قبل شركات تابعة لنا أو مزودي خدمة غير تابعين لنا في دولة أو أكثر من دولة خارج الدولة التي تتبع لها. كما وأنه من الممكن نقل وتخزين بيانات الدفع الخاصة بك من قبل شركات تابعة لنا لمعالجة الدفعات وتوفير خدمات الدعم الفني.

ما هي معايير الحماية التي نطبقها؟

إننا نتخذ الخطوات اللازمة من الناحية التقنية، التجارية، الفنية، والإدارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه، وذلك لحماية البيانات من الوصول إليها بشكل غير مصرح به، أو تغييرها، أو الافصاح عنها او اتلافها. ومن الممكن أن نستخدم -على سبيل المثال- تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى موقعنا، بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي، وتقنية جدار حماية إلكتروني على الكمبيوتر المضيف لموقعنا حتى نتمكن من صد الهجمات الضارة على الشبكة. سوف يتم السماح فقط للموظفين ومزودي الخدمات والوكلاء الذين يكون عليهم معرفة البيانات بالوصول إليها بغية تنفيذ عملهم.

ومن المهم بالنسبة لك التأكد من حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا لتفادي أي وصول غير مصرح به من الغير. وتتحمل أنت وحدك مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك في سرية تامة، على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام أحد الأجهزة ذات الاستخدام المشترك.

كيف يمكنك الوصول إلى المعلومات وتعديلها؟

يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات الخاصة بحسابك وتعاملاتك مع الموقع بغرض عرض المعلومات، وتحديثها في بعض الحالات.

أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على الموقع:

. معلومات محدثة فيما يتعلق بأحدث طلبات الشراء التي قمت بها.

. معلومات التعريف الشخصي (بما في ذلك، الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات وتفضيلات الإعلانات الشخصية).

. إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان).

. إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.

يمكنك رفض تلقي رسائلنا التسويقية في المستقبل في أي وقت عن طريق ضبط تفضيلات مراسلات العميل الخاصة بك، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في مراسلات البريد الإلكتروني. للتسوق من خلال تطبيق الهاتف المتحرك ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام في هاتفك المتحرك.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من مواقع الانترنت فإن موقعنا يستخدم ملفات تعريف الإرتباط وهي ملفات حاسوب صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على الموقع, تتعرف السجل على المتصفح الخاص بك من خلال رقم فريد وعشوائي.
كما أن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية .أنها تساعدنا على تحسين ادائك على الموقع وتعيننا على فهم اي اجزاء من الموقع هي الاكثر استخداما و انت لك مطلق الحرية في الغاء هذه الملفات تعريف الارتباط إذا أتيح لك ذلك من المتصفح ولا يؤثر على استخدامك الموقع.

تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟

يتعرض عملنا لتغييرات بصفة مستمرة، لذا قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتحتاج إلى تغيير موازٍ. سوف نقوم بنشر النسخة الحالية لسياسة الخصوصية هذه على الموقع وستظل سارية المفعول منذ نشرها على الموقع أو بناءً على الموعد الذي نحدده من جانبنا كـ تاريخ لسريانها.

قد نقوم بإرسال رسائل تذكيرية بصفة دورية عبر البريد الإلكتروني بإخطاراتنا وشروطنا، ولكن ينبغي لك التحقق بزيارتك المتكررة لموقعنا للاطلاع على أحدث التغييرات.

يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية بصورة منتظمة. فإن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.

كيف يمكنك الاتصال بنا؟

إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بالمعلومات الخاصة بك على الموقع يُرجى الاتصال بنا على [email protected] واطلاعنا على الوصف الدقيق لاستفساراتك، وسوف نقوم بالرد عليها و معالجتها.